ДЛЯ МЕДИКІВ ТА ПАЦІЄНТІВ У НАЦІОНАЛЬНІЙ СЛУЖБІ ЗДОРОВ’Я ЗАПРАЦЮВАЛА “ГАРЯЧА ЛІНІЯ”
З 8 жовтня 2018 року, Національна служба здоров’я України повідомила про офіційне відкриття контакт-центру з коротким номером – 1677.
Це перший в Україні подібний контакт-центр, який обслуговуватиме пацієнтів, лікарів та керівників закладів охорони здоров’я. Контакт-центр створений за світовими стандартами і відповідатиме міжнародним вимогам з надання інформаційно-довідкових послуг.
Голова Національної служби здоров’я Олег Петренко, зазначив: «623 заклади первинної медичної допомоги країни уже уклали договори з НСЗУ і перейшли на нову систему фінансування. Лікарі отримали кращі умови праці і підвищені зарплати. В цих закладах обрали свого лікаря понад 12 мільйонів українців. Вони мають право на гарантований безоплатний перелік медичних послуг. Отже, за півроку діяльності НСЗУ виконана величезна робота. І в цій роботі нам надзвичайно важливо отримувати зворотній зв’язок і від пацієнтів і від лікарів. Саме для цього створений наш контакт-центр. Жоден дзвінок і звернення не залишиться без уваги, адже ми працюємо над тим, щоб зміни в медицині відбувалися перш за все на користь лікаря та пацієнта».
“Відповіді на найбільш поширені запитання будуть доступні цілодобово в автоматичному режимі. Зателефонувавши в робочий час, можна буде поставити питання оператору. Всі запити, вирішення яких потребує додаткового часу, будуть реєструватися і скеровуватися у відповідні підрозділи НСЗУ для вирішення” – йдеться у повідомленні.
Після опрацювання запитів оператори надаватимуть розширену інформацію з того чи іншого питання. Дзвінки зі стаціонарних телефонів та мобільних операторів безкоштовні.
За інформації Київської обласної державної адміністрації.
