У Київській обласній військовій адміністрації працює телефонна «гаряча лінія» для громадян
У Київській ОВА продовжує роботу «гаряча лінія» для прийому звернень від жителів області. Контактний центр працює щоденно (за винятком святкових і вихідних днів) із понеділка по п’ятницю – з 09:00 до 18:00. Прийом дзвінків здійснюється за номером телефону: (044) 363-07-34.
Так, за минулий тиждень, з 28 листопада до 4 грудня, на телефон «гарячої лінії» Київської обласної військової адміністрації надійшло 249 дзвінків.
Найчастіше заявники порушували питання щодо:
83 % — відключення електроенергії;
16 % — отримання гуманітарної допомоги;
1 % — відсутність теплопостачання.
Усі питання, що надійшли до кол-центру, передані в роботу до відповідних структурних підрозділів.
Зазначимо, що під час звернення на «гарячу лінію» КОВА заявник має повідомити оператору кол-центру таку інформацію:
- прізвище, ім’я та по батькові;
- поштову адресу та (або) адресу електронної пошти, на яку має бути надіслана відповідь на звернення, контактний номер телефону;
- суть порушеного питання, пропозиції, заяви, що зазначається стисло, лаконічно.
Важливо! Дзвінки з номерів українських мобільних операторів здійснюються за тарифом оператора.
Інформує Київська ОВА
